Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando utilizas nuestros servicios:

• Datos de identificación: Nombre completo
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Datos del dispositivo: Tipo de dispositivo, modelo y descripción del problema
• Datos de la reparación: Código de seguimiento, estado de la reparación, historial de comunicaciones

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar las órdenes de reparación de dispositivos
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu reparación
• Enviarte el presupuesto y confirmaciones de pago
• Coordinar el envío y recogida de dispositivos
• Atender consultas y proporcionar soporte al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio de reparación solicitado.
• Consentimiento: Has dado tu consentimiento explícito al aceptar esta política de privacidad.
• Obligación legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables (facturación, normativa fiscal).

5. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de reparación: Se conservarán durante 3 años desde la finalización del servicio para poder atender reclamaciones o garantías.
• Datos fiscales: Se conservarán durante el plazo legalmente establecido (mínimo 4 años según normativa fiscal española).

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de mensajería: Para gestionar el envío y recogida de dispositivos.
• Pasarelas de pago: Para procesar los pagos de forma segura.
• Administraciones públicas: Cuando sea requerido por ley.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Tus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación: Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos.
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos en: israfixvitoria@gmail.com

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido respetados.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, destrucción o daño. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/SSL)
• Almacenamiento seguro en servidores protegidos
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Políticas de seguridad y formación del personal

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio. Para más información, consulta nuestra política de cookies.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.